Sondages Collectivités Locales
Sondages Collectivités Locales
Une fois la nature de l'enquête établie (qualitative ou quantitative ou mixte), SONDAGES CL passe à la troisième étape de sa démarche et rédige le questionnaire de l'enquête quantitative et ou le guide d'entretien de l'enquête qualitative.
Il est rédigé selon les meilleures pratiques de la profession. Cette étape est très importante car de la qualité du questionnaire dépend la lisibilité des résultats.
Afin de garantir la pertinence des questions posées, SONDAGES CL a mis au point une grille d'analyse qui est appliquée systématiquement au moment de l'élaboration du questionnaire.
| L'introduction |
| Est-elle informative ? |
| Suscite-t-elle l'intérêt des répondants ? |
| Indique-t-elle le titre ou l'objet de l'enquête ? |
| Présente-t-elle l'objectif de l'enquête ? |
| Précise-t-elle la manière dont l'information sera utilisée ? |
| Précise-t-elle comment les répondants pourront avoir accès aux résultats de l'étude ? |
| Précise-t-elle la période de référence? |
| Demande-t-elle la collaboration des répondants ? |
| Informe-t-elle les répondants à propos des dispositions en matière de confidentialité ? |
| Déclare-t-elle s'il existe des ententes de partage des données avec d'autres organisations ? |
| Le questionnaire |
| Le questionnaire commence-t-il par des questions faciles et intéressantes ? |
| Y trouve-t-on de doubles questions ? |
| Y a-t-il des questions tendancieuses ? |
| Pour un questionnaire téléphonique, le questionnaire évite-t-il des termes qui peuvent être malentendus ? |
| Le questionnaire se termine-t-il par une section de commentaires pour permettre au répondant d'inscrire des éléments qui ne figurent pas dans le questionnaire |
| Pour chaque question |
| Les objectifs de la question sont-ils bien définis ? |
| Quels sont les résultats attendus : tris plats et croisés ? |
| Devrait-il s'agir d'une question dirigée ou non dirigée? |
| Dans le cas d'une question dirigée, les catégories de réponses s'excluent-elles les unes aux autres et sont-elles exhaustives ? |
| Les termes employés sont-ils simples, directs et familiers à l'ensemble des répondants ? |
| Les questions évitent elles le jargon et les termes techniques ? |
| Les questions évitent elles les termes vagues ou ambigus comme « souvent » ou « habituellement » ? |
| Les questions se lisent-elles bien ? L'ensemble du questionnaire est-il cohérent ? |
| Les questions s'appliquent-elles à tous les répondants ? |
| Pour les sujets sensibles, comme l'âge, le questionnaire propose-t-il des plages de réponse au lieu de demander une réponse précise ? |
Il est également utile de savoir que SONDAGES CE assure également la traduction du questionnaire en plusieurs langues.
Pour chacune de ses enquêtes qualitatives SONDAGES CL élabore un guide d'entretien. Celui-ci est soumis au préalable à la validation des élus ou des responsables de la Collectivités Locales.
Le guide est fourni à chaque enquêteur et a pour objet de fournir une liste récapitulative des thèmes et des questions à aborder dans le cadre de l'enquête. Il prévoit leur ordre d'apparition et pour chacun des grands thèmes une question ouverte introductive.
Afin de mettre en confiance les interviewés, les premières questions sont plutôt générales permettant de mettre en confiance la personne enquêtée. Ensuite les questions se font plus pointues. C'est le "modèle de l'entonnoir" avec une question générale au départ pour finir enfin avec une ou des questions fermées portant sur des points bien précis (par l'exemple, les caractéristiques sociales de la personne enquêtée : âge, profession, nombre d'enfants...).
Par téléphone : 04 76 24 86 88
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Parce que la mesure de l'opinion doit être une affaire de spécialiste SONDAGES CL a fait le choix de travailler exclusivement avec des élus de collectivités locales
